la mise en forme permet au visiteur de cerner l'information recherchée, qu'il soit familié des principes de la navigation web ou pas, par la mise en relief des termes clefs, l'utilisation de pictos...
une navigation efficace doit mettre en valeur l'arborescence et rendre facile d'accès les rubriques. Penser un site en terme d'utilisabilité, c'est permettre à l'utilisateur de localiser rapidement l'information.
une interface d'une esthétique minimaliste est toujours beaucoup plus efficace qu'un site chargé. L'internaute y gagne en rapidité de chargement, et n'en est que plus satisfait.
l'oeil par des zones visuellement fortes : ces éléments clefs permettent une mise en avant de l'information.
l'écran, le mode de lecture sur écran a ses règles : l'information clef doit pouvoir être lue en balayant la page du regard, ce que font la majorité des internautes.
se contenter du minimum de mots pour être facile à cerner.
en titres, sous-titres et paragraphes, ménager des espaces pour faciliter la lecture. Eviter les phrases trop longues, l'écran n'est pas un livre.
l'internaute ne commence à lire une page que s'il en a cerné le contenu. Etre précis doit donc venir dans un second temps, et doit répondre aux mêmes critères de découpage.
deux domaines qui ne peuvent être pensés indépendamment. Le webdesigner doit avoir des notions de psychologie cognitive afin de répondre aux exigences propres à l'ergonomie du web.
en matière de couleurs, typographies, images, nombre de zones cliquables : réussir à faire mémoriser tous les éléments clefs est un gage de réussite. En utilisant une gamme de couleurs trop étendue, l'internaute aura plutôt tendance à se perdre.
leur intégration ne doit pas ressembler à du remplissage, elles doivent être à leur place, ou ne pas être. Elles alourdissent le chargement de la page, et donc le confort de l'internaute.